Vom Beziehungsmanagement zum BeziehungsLeadership im Verkauf
Ausgangslage
- Auftraggeber ist „Leader“ im Markt, Kunden kaufen meist bei mehreren Lieferanten
- der „alte-Weg-des-Einzelprodukt-Verkaufs“ kommt an seine Grenzen und ist auch für den Verkäufer sehr mühsam
- Wettbewerber versucht über Preisdumping und „Drückermethoden“ Marktanteile zu gewinnen
- für zukünftiges Wachstum braucht es neue Wege zum Kunden
Ziel
- Kunden zum Systemkunden entwickeln
- BeziehungsLeadership: stabile Kundenbeziehung und echte Dienst-Leistung
- Beitrag zum Kundenerfolg
- Kundenbindung stärken, Partnerschaften ausbauen und win-win forcieren
- Lösungsverkauf statt Produktverkauf
Prozess
- aufbauend auf die Einstellung zu mir und zum Kunden:
- 3 x 2 Tage Workshop, teilweise gemeinsam mit den Führungskräften
- lernen aus der Praxis: als Erfolgsfinder von Erfolgen als auch Misserfolgen
Ergebnis
- stabile Kundenbindung, Folgegeschäft, Kundenbeziehung
- win-win – Partnerschaf(f)t: heißt nicht dass nur der Partner schafft
- Systemverkauf wächst zweistellig
- darauf aufbauend Ausbau von Marktanteilen
Magic
„Vom Beziehungsmanagement zum BeziehungsLeadership: Beziehung wird nicht manipulativ „gemanaget“ sondern mit Leadership partnerschaftlich gelebt. Das erzeugt Kooperation, Kundenbindung und Wachstum“
„Verkaufen macht mir und meinem Kunden viel mehr Spaß – und es kommt dabei noch viel mehr heraus – für meinen Kunden und für mich“ MG
